Política de devolución

Esta política de devoluciones solo se aplica a los productos comprados en la tienda online propiedad de FUENSANTA SALUD S.L, con CIF: B01807015, domiciliada en Valencia, calle Virgen de la Fuensanta, numero 14, constituida mediante escritura, autorizada por el Notario de Valencia, Don Juan Piquer Belloch, en fecha 31 de julio de 2020, numero de protocolo 1183, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 10851, folio 82, inscripción 1, hoja V-193747, cuya administradora y socia es GEMA ALEJANDRA GARCÍA FONTESTAD, con DNI/NIF 44799762V, farmacéutica del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia, con numero de colegiada 8528

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos FUENSANTA SALUD S.L, 650 466 550, info@farma13.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Consecuencias del desistimientoEn caso de desistimiento por su parte, ledevolveremos todos los pagos recibidos deusted, incluidos los gastos de entrega (con laexcepción de los gastos adicionalesresultantes de la elección por su parte de unamodalidad de entrega diferente a la modalidadmenos costosa de entrega ordinaria queofrezcamos) sin ninguna demora indebida y,en todo caso, a más tardar 14 días naturales apartir de la fecha en la que se nos informe desu decisión de desistir del presente contrato.Procederemos a efectuar dicho reembolsoutilizando el mismo medio de pago empleadopor usted para la transacción inicial, a no serque haya usted dispuesto expresamente locontrario; en todo caso, no incurrirá en ningúngasto como consecuencia del reembolso.Podremos retener el reembolso hasta haberrecibido los bienes, o hasta que usted hayapresentado una prueba de la devolución delos mismos, según qué condición se cumplaprimero.Deberá usted devolvernos o entregarnosdirectamente los bienes o a FUENSANTA SALUD S.L, sin ninguna demora indebida y, ensin ninguna demora indebida y, encualquier caso, a más tardar en el plazo de 14días naturales a partir de la fecha en que noscomunique su decisión de desistimiento delcontrato. Se considerará cumplido el plazo siefectúa la devolución de los bienes antes deque haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminuciónSolo será usted responsable de la disminuciónde valor de los bienes resultante de unamanipulación distinta a la necesaria paraestablecer la naturaleza, las características yel funcionamiento de los bienes.

Excepciones legales al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Productos defectuosos

Le rogamos que compruebe cuidadosamente cada producto cuando lo reciba. Si un producto tiene un defecto o deficiencia en el momento de su envío o no se ajusta por algún otro motivo a su pedido, está usted en su derecho de devolver el producto conforme a la ley. Le rogamos encarecidamente que contacte con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como observe cualquier problema.

Si nos devuelve un producto defectuoso, comprobaremos el producto en nuestro almacén. Si se encontrara un defecto o deficiencia, o el producto no se correspondiera con su pedido, estaremos encantados de reembolsarle su precio al completo, conforme a la legislación aplicable. Es posible que no admitamos la devolución de los productos que hayan sufrido un mal uso o hayan sido cambiados.

Si se considerara adecuado un reembolso, lo tramitaremos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Forma de devolver un producto

Tenga en cuenta que las devoluciones no se realizaran con ningún producto que usted haya tenido más de 14 días naturales.

Salvo en el caso de productos defectuosos, las devoluciones que no cumplan con estos requisitos pueden ser rechazadas.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail info@farma13.com adjuntado el siguiente formulario de desistimiento relleno con todos los datos necesarios o rellenando el siguiente formulario online de desistimiento:

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de  FUENSANTA SALUD S.L, info@farma13.com:

Si no cumple con las directrices de la política de devoluciones, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o cobrarles nuestros honorarios y gastos de devolución.